Na Kindle Glow, queremos que sua experiência seja tão confortável quanto uma boa leitura de madrugada 💜
Por isso, deixamos tudo explicado de forma simples, transparente e sem letras miúdas.
Cada pedido é separado e embalado com muito cuidado para chegar até você da melhor forma possível ✨
• O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento.
• Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
• O tempo de entrega varia conforme a transportadora escolhida e a região do destinatário.
• Caso haja atrasos por parte dos Correios ou da transportadora, a Kindle Glow dará todo o suporte necessário, mas não possui controle sobre o prazo externo de entrega.
• Confira sempre seus dados de endereço antes de finalizar a compra. Informações incorretas podem gerar atrasos ou devoluções do pedido.
Nosso objetivo é que você ame sua compra 💫
Mas caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
• O produto precisa estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
• Entre em contato com nosso atendimento informando:
— Nome completo
— Número do pedido
— Motivo da solicitação
• Após recebermos o produto e realizarmos a conferência, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
• O prazo para processamento do reembolso pode ocorrer em até 30 dias.
Se o seu produto chegar com algum defeito de fabricação, não se preocupe — vamos resolver isso 💜
• O contato deve ser realizado em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Será necessário enviar fotos ou vídeos mostrando o problema encontrado.
• Após análise da equipe, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
• Caso seja necessário devolver o item, enviaremos todas as instruções de envio.
Itens personalizados são feitos especialmente para cada cliente e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento.
A exceção acontece apenas em casos de defeito de fabricação.
A Kindle Glow aceita:
• Pix
• Cartão de crédito
✨ Alguns pagamentos via Pix podem ter descontos promocionais.
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e protegido.
Sua segurança é prioridade por aqui 🤍
• Seus dados são utilizados apenas para processamento, envio e suporte do pedido.
• Não compartilhamos informações pessoais com terceiros além dos serviços necessários para pagamento e entrega.
• Nossa loja possui certificado SSL, garantindo navegação segura e proteção dos seus dados.
Se surgir qualquer dúvida, pode chamar a gente ✨
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 93329-1695
📸 Instagram: @_kindleglow
Nosso atendimento funciona em horário comercial e responderemos o mais rápido possível 💜
Ao finalizar uma compra na Kindle Glow, você concorda com as políticas descritas acima.
Obrigada por fazer parte desse cantinho literário ✨📚
